Objevili jste na výrobku nějakou vadu? Na naše zboží máte dle zákona záruční dobu 24 měsíců, pokud není na www.loap.cz či v přiloženém záručním listě uvedeno jinak.

Zákonná záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží a případně se prodlužuje o dobu, kdy je zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží za nové (v záruční době), začíná plynout nová záruka.

Jak reklamovat?

Reklamace poštou

1. Jestliže chcete reklamovat zboží z e-shopu, lze využít i poštu.
2. Připravte si nejprve dva důležité dokumenty – fakturu, kterou jste dostali při převzetí zboží a reklamační formulář. Zmíněné dokumenty vložte do balíku společně s reklamovaným zbožím.
3. Zásilku pečlivě zabalte, aby nedošlo během dopravy k jejímu poškození.
4. Zašlete balík doporučeně nebo standardně na adresu našeho reklamačního oddělení uvedenou níže. Zásilku na dobírku si na dané adrese bohužel nikdo z nás nemůže převzít, takže by se vám vrátila zpět nevyřízená.
   
   SPORTISIMO s.r.o.
   Žižkova 707/11
   711 00 Ostrava-Hrušov
5. Kolegové z našeho reklamačního oddělení vás budou nejpozději do 30 dní informovat o vyhodnocení reklamace a dalších krocích, a to formou SMS nebo e-mailem.

Reklamace osobně na prodejně Sportisimo

1. Zakoupené zboží lze reklamovat osobně na jakékoliv z prodejen Sportisimo po celé ČR.
2. Spolu se zbožím je nutné předložit k němu se vztahující prodejní doklad. Pokud jste nákup provedli jako registrovaný zákazník a dohledáte jej ve svém Sportisimo účtu, není doklad potřeba. Registrovat se můžete během pár minut.
3. Na prodejně Sportisimo s vámi rovnou sepíšeme reklamační protokol a kolegové vás budou nejpozději do 30 dní informovat o vyhodnocení reklamace a dalších krocích. Pošleme vám SMS nebo e-mail, podle toho, na kterém postupu se společně dohodneme.